CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN, S.A.D.

Domicilio Social: Calle Huesca s/n, Estadio SkyFi Castalia, Castellón de la Plana (12004), España

CIF: A-12024725

Teléfono de Contacto: +34 964 245 600

Correo Electrónico: info@cdcastellon.com

Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, tomo 572, libro 139, folio 156, hoja CS-3851

Fecha de última actualización: 30/09/2024

 

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1.1. Derecho de Desistimiento

• El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Para ejercer este derecho, deberá notificar al Club su decisión a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a tienda@cdcastellon.com o mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web.

1.2. Condiciones de la Devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene, o productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento.

1.3. Proceso de Devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el Club a través de tienda@cdcastellon.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución u a través otro método que sea especificado por el Club en la orden de pedido del usuario.
• El usuario deberá enviar los productos a la dirección que le indique el Club. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a productos defectuosos.

1.4. Reembolsos

• El Club procederá al reembolso del importe pagado por los productos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos en sus almacenes.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo que el usuario acuerde expresamente lo contrario.

1.5. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si el usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo al Club en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y el número de pedido.
• El Club procederá a la sustitución del producto sin coste adicional para el usuario o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe pagado.

 

2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

2.1. Gastos de Envío

• Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán antes de la confirmación de la compra.
• El Club ofrece envío gratuito para pedidos superiores a [100] euros dentro de la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, se aplicarán tarifas adicionales.

2.2. Plazos de Entrega

• Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• El tiempo de entrega dependerá del destino del envío:
• Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7-20 días hábiles, dependiendo del país de destino.

2.3. Seguimiento del Pedido

• Una vez el pedido haya sido enviado, el usuario recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su envío.

2.4. Entrega Fallida

• Si el pedido no puede ser entregado en la dirección proporcionada debido a un error del usuario o ausencia prolongada, el Club no será responsable de los costes adicionales de reenvío.
• El pedido se devolverá al almacén del Club y se contactará con el usuario para coordinar una nueva entrega o la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso, descontando los gastos de envío iniciales y de devolución.

2.5. Envíos Internacionales

• Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos aduaneros que serán responsabilidad exclusiva del usuario.
• El Club no se hace responsable de los retrasos causados por procedimientos aduaneros en el país de destino.

 

3. POLÍTICA DE USO DE CÓDIGOS PROMOCIONALES Y DESCUENTOS

3.1. Condiciones Generales

• Los códigos promocionales y descuentos emitidos por el Club son válidos exclusivamente para su uso en la Tienda Online [www.cdcastellon.com/tienda] y deben aplicarse en el momento de realizar la compra.
• Cada código promocional tiene un periodo de validez específico y no puede ser utilizado una vez caducado.

3.2. Reglas de Uso

• Solo se permite el uso de un código promocional por pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los códigos promocionales no son acumulables con otras ofertas o promociones vigentes, a menos que se indique expresamente.
• Los descuentos no se aplican a productos ya rebajados, productos de edición limitada o productos personalizados, salvo que se indique expresamente en los términos de la promoción.

3.3. Restricciones

• Los códigos promocionales no son canjeables por dinero en efectivo ni reembolsables.
• En caso de devolución de un pedido donde se haya aplicado un código promocional, el usuario recibirá el reembolso del importe efectivamente pagado (deduciendo el valor del descuento aplicado) y no se restaurará el valor del código promocional.

3.4. Uso Fraudulento

• El Club se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que, a su exclusivo criterio, considere que se ha realizado de manera fraudulenta o incumpliendo los términos y condiciones del uso de códigos promocionales.

3.5. Procedimiento para Reclamaciones

• Cualquier consulta o reclamación relacionada con el uso de códigos promocionales y descuentos debe ser enviada a tienda@cdcastellon.com antes de la finalización del período de validez del código.