Términos y condiciones legales de contratación TIENDA ONLINE CD CASTELLÓN S.A.D

0. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios que se realicen a través de la página web https://tienda.cdcastellon.com/, propiedad de CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D., en adelante PRESTADOR.

El USUARIO, al realizar un pedido en la Tienda Online, declara conocer que vendemos Productos y Servicios a Clientes no mayoristas actuando en su capacidad de consumidores.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Según el art. 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el USUARIO manifiesta ser mayor de edad conforme al derecho de su país (al menos 18 años en España) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de https://tienda.cdcastellon.com/ y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

0.1. Identidad de las partes contratantes.

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D., con domicilio social en C/ Huesca s/n, 12004 Castellón y con teléfono de atención al cliente: +34 645 34 36 08.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

A efectos de este documento el correo electrónico de contacto es merchandise@cdcastellon.com.

0.2. Objeto y actividad

CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. mediante su sitio web https://tienda.cdcastellon.com/ dedica a la venta y distribución de productos oficiales del CD CASTELLÓN.

0.3. Objeto del contrato.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

0.4. Actualización del web site referida a contratación.

El PRESTADOR se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://tienda.cdcastellon.com/.

El PRESTADOR, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad del PRESTADOR, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún USUARIO decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

0.5. Propiedad Intelectual e Industrial.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web https://tienda.cdcastellon.com/ propiedad de CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. (en adelante CD CASTELLÓN) o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. en calidad de operador de esta página o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al USUARIO.

0.6. Idioma y duración de contrato.

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte del PRESTADOR y el abono total del precio acordado por parte del USUARIO.

0.7. Procedimiento de contratación.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, podrá:

1.- Darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.

2.- Acceder como invitado a los diferentes productos que existen en la web, debiendo facilitar únicamente aquellos datos requeridos para la tramitación y entrega del pedido.

En ambos casos, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

En caso de optar por la creación de una cuenta de usuario, el USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Previamente al procedimiento de contratación, y en cumplimiento con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos de los siguientes extremos:

  1. Clausulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos.
  3. Devoluciones y cancelaciones.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Promociones y descuentos.
  10. Gastos de transporte. Aduanas e impuestos.
  11. Forma de pago.
  12. Proceso de compra.
  13. Garantías aplicables.
  14. Garantía legal y Servicio Postventa.
  15. Ley aplicable y jurisdicción.
  16. Factura electrónica.

0.8 Protección de datos.

En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.

Le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente sus datos serán comunicados a las empresas de preparación del pedido y de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.

Asimismo, le informamos que, salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D., C/ Huesca, S/N, Estadio Castalia, CP 12004, tel. 964 24 56 00, e-mail: dpd@cdcastellon.com.

Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. identificarán a la misma como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

1. CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago y posteriormente haya procedido a confirmar al USUARIO la compra de los productos.

El PRESTADOR se obliga a entregar los bienes comprados por el USUARIO, en la dirección señalada por el USUARIO a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de falsedad, omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, el PRESTADOR no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del USUARIO. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán tanto dentro del territorio de España como fuera de España a través de una empresa de mensajería (MRW). El PRESTADOR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el USUARIO.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo de:

  • Zona 0: 1 a 5 días (pudiendo ser mayor en épocas de mucha demanda como Navidades u otras fechas señaladas).
  • Zona 1: 3 a 8 días (pudiendo ser mayor en épocas de mucha demanda como Navidades u otras fechas señaladas).
  • Zona 2: 4 a 12 días (pudiendo ser mayor en épocas de mucha demanda como Navidades u otras fechas señaladas).
  • Zona 3: 5 a 12 días (pudiendo ser mayor en épocas de mucha demanda como Navidades u otras fechas señaladas).
  • Zona 4: 7 a 14 días (pudiendo ser mayor en épocas de mucha demanda como Navidades u otras fechas señaladas).

El computo de dicho plazo se iniciará una vez el PRESTADOR haya confirmado al USUARIO la compra del producto, tras la comprobación de disponibilidad de la mercancía y del pago completo del pedido.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. En el caso de que el USUARIO elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por el PRESTADOR, o en el caso de recogida en tienda o punto de entrega establecido, nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén o tienda.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, el PRESTADOR se compromete a informar al USUARIO a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando el PRESTADOR, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días naturales desde la confirmación de la compra, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste conforme a lo dispuesto en el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR, retornando los elementos objeto de compra al PRESTADOR y quedando sin efecto la compraventa realizada.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al USUARIO para acordar una nueva fecha de entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

En la actualidad, solo se aceptarán compras y/o envíos a los siguientes lugares:

Zona 0

  • Península Ibérica (España).
  • Islas Baleares

Zona 1

  • Las Palmas (España).
  • Santa Cruz de Tenerife (España).
  • Ceuta.
  • Melilla.
  • Portugal.
  • Alemania.
  • Austria.
  • Bélgica.
  • Dinamarca.
  • Francia.
  • Holanda.
  • Italia.
  • Luxemburgo.
  • Polonia.
  • Reino Unido.
  • República Checa.
  • Suiza.

Zona 2

  • Bulgaria.
  • Eslovenia.
  • Estonia.
  • Finlandia.
  • Grecia.
  • Hungría.
  • Irlanda.
  • Letonia.
  • Lituania.
  • Noruega.
  • República Eslovaca.
  • Rumanía.
  • Suecia.

 

Zona 3

  • Estados Unidos.
  • Canadá.

Zona 4

  • Argentina.
  • Bolivia.
  • Brasil.
  • Chile.
  • Colombia.
  • Costa Rica.
  • Ecuador.
  • El Salvador.
  • Guatemala.
  • Honduras.
  • México.
  • Nicaragua.
  • Panamá.
  • Paraguay.
  • Perú.
  • Puerto Rico.
  • República Dominicana.
  • Uruguay.
  • Venezuela.

El PRESTADOR se reserva a cancelar cualquier pedido cuya dirección de envío se encuentre localizada fuera de los territorios específicamente enumerados.

Para el envío internacional de productos, tenga en cuenta que cualquier garantía del fabricante puede no ser válida; las opciones de servicio del fabricante pueden no estar disponibles; los manuales, las instrucciones y las advertencias de seguridad pueden no estar en los idiomas del país de destino; los productos y los materiales que los acompañan pueden no estar diseñados de acuerdo con las normas, especificaciones y requisitos de etiquetado del país de destino; y los productos pueden no ajustarse al voltaje del país de destino (requiriendo el uso de un adaptador o convertidor). El USUARIO es responsable de asegurarse de que la mercancía puede ser importada legalmente al país de destino. Cuando se hace un pedido al PRESTADOR, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino.

De acuerdo con lo anterior, el PRESTADOR no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la retención de productos en aduanas o cualquier ente de naturaleza pública que conlleve la necesidad de una acción del USUARIO para continuar con el envío. En caso de que el producto fuera devuelto al PRESTADOR por inacción del USUARIO, será el USUARIO el responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados de tal situación.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un Servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o la contratación del Servicio. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, el PRESTADOR no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o contratación de Servicios. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. Los gastos relativos al envío en caso de devolución serán asumidos por parte del USUARIO, habilitando el mismo al PRESTADOR a descontarlos del reembolso a realizar tras el desistimiento.

Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y protegida con su embalaje inicial, o, a su defecto, en embalaje que ofrezca las mismas o superiores condiciones de protección para el producto. En caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho de rechazar la devolución o imputar al cliente los daños debidos a la protección defectuosa del producto durante su envío a nuestro almacén.

En caso de que el USUARIO opte por un método de devolución distinto al utilizado por el PRESTADOR: (i) aconseja escoger un servicio con acuse de recibo; (ii) rechazará Productos devueltos con contrareembolso a cargo del PRESTADOR; y (iii) no se hará cargo de los casos en los que no reciba el Producto.

El USUARIO no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
  5. Cuando se trate de productos personalizados. Se entenderá como personalizada, entre otros, cualquier producto al que le sea implementada por petición expresa del USUARIO una determinada serigrafía, entendiéndose también como personalizados aquellos productos sobre los que se solicite una serigrafía de nombres y números de jugadores de la primera plantilla del CD CASTELLÓN.
  6. Aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
  7. Otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR. Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de “Mi Cuenta” concretamente desde el apartado “Pedidos”, acceder a “Editar pedido” y seleccionar la opción de “Devolución”. También podrá seguir los pasos indicados en la parte inferior del email de recepción de su compra. Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento enviándonos la solicitud por correo electrónico a merchandise@cdcastellon.com o contactando telefónicamente en el siguiente número +34 645 34 36 08, solicitando un número de devolución e indicando el número de factura o pedido. Por último, puede ejercer su derecho de desistimiento haciendo uso del formulario que se anexa (ANEXO I) al final del presente documento.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado “procedimiento de devolución”. El USUARIO deberá entregar los productos objeto de compra al PRESTADOR, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento voluntario, el USUARIO tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, incluidos los gastos de transporte, salvo si el USUARIO ha optado por un tipo de entrega especial, en cuyo caso el USUARIO deberá abonar la diferencia de costes entre los dos tipos de entrega (el básico y el especial), habilitando el mismo al PRESTADOR a descontarlos del reembolso a realizar tras el desistimiento.

El reembolso se realizará siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias establecidas por el PRESTADOR o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Contratación. El PRESTADOR comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El PRESTADOR gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el USUARIO para la adquisición de los Productos en un plazo no superior al previsto por la legislación vigente, siendo el mismo de 14 días a partir de la recepción de notificación del ejercicio de desistimiento por parte del USUARIO. No obstante, establece la normativa que, en los contratos de venta, el PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero (Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE). Asimismo, la aplicación efectiva de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

Devolución de Productos defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio y de los gastos de envío (siempre que no se haya elegido la opción de entrega especial) y de los gastos de transporte de devolución (siempre que no se haya elegido la opción de entrega especial) de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable, siendo el periodo para solicitar la devolución de 14 días.

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR. Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de “Mi Cuenta” concretamente desde el apartado “Pedidos”, acceder a “Editar pedido” y seleccionar la opción de “Devolución”. También podrá seguir los pasos indicados en la parte inferior del email de recepción de su compra. Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento enviándonos la solicitud por correo electrónico a merchandise@cdcastellon.com o contactando telefónicamente en el siguiente número +34 645 34 36 08, solicitando un número de devolución e indicando el número de factura o pedido. Por último, puede ejercer su derecho de desistimiento haciendo uso del formulario que se anexa (ANEXO I) al final del presente documento.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado “procedimiento de devolución”. El USUARIO deberá entregar los productos objeto de compra al PRESTADOR, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.

En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, el PRESTADOR se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.

El PRESTADOR gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el USUARIO para la adquisición de los Productos en un plazo no superior al previsto por la legislación vigente, siendo el mismo de 14 días a partir de la recepción de notificación del ejercicio de desistimiento por parte del USUARIO. No obstante, establece la normativa que, en los contratos de venta, el PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero (Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE). Asimismo, la aplicación efectiva de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

Procedimiento para la Devolución

Tras comunicarse la voluntad de desistimiento y devolución del USUARIO conforme a lo dispuesto en los apartados de “derecho de desistimiento” y “devolución de productos defectuosos”, el PRESTADOR procederá a confirmar la solicitud de devolución por medio del correo electrónico proporcionado por el USUARIO en el momento de realizar la compra.

En dicho correo confirmatorio se indicarán las instrucciones que el USUARIO deberá seguir para poner sus productos a disposición del PRESTADOR.

Cancelación de compras

El USUARIO puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. mediante correo electrónico a merchandise@cdcastellon.com o por teléfono: +34 645 34 36 08.

El PRESTADOR se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido antes de aceptarlo si el pedido parece ser anormal, excesivo o infringe las disposiciones de estos términos y condiciones. Algunas situaciones que pueden dar lugar a la cancelación del pedido de un USUARIO o Invitado son los errores de sistema o tipográficos, las inexactitudes en la información sobre productos o información de precios o la disponibilidad de productos, la equidad entre los clientes cuando los suministros son limitados, o los problemas identificados por los departamentos de crédito o fraude de el PRESTADOR. El PRESTADOR también puede requerir verificación o información adicional antes de aceptar un pedido.

Si un pedido es parcialmente cancelado, el PRESTADOR enviará al USUARIO los artículos restantes del pedido. El PRESTADOR contactará con el USUARIO si se requiere información adicional para aceptar dicho pedido. El PRESTADOR puede proceder con el pedido parcial o cancelar el pedido en su totalidad si es incapaz de contactar con el USUARIO.

Si cualquier pedido del USUARIO es cancelado después que el PRESTADOR haya procesado el pago de dicho USUARIO, el PRESTADOR reembolsará su pago.

El USUARIO reconoce y acepta que una vez el pedido es enviado, el USUARIO no puede modificarlo ni cancelarlo, aunque este podrá utilizar su derecho de desistimiento si procede de conformidad con su apartado correspondiente.

4. RECLAMACIONES.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: C/Huesca, S/N, Estadio Municipal de Castalia, Castellón, CP 12004.

Teléfono: +34 645 34 36 08.

Mail: merchandise@cdcastellon.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA.

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA.

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR; en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de un albarán o factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Este documento será enviado junto con la confirmación de compra del producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección merchandise@cdcastellon.com.

9. PROMOCIONES Y DESCUENTOS.

Las promociones serán aplicadas según condiciones de la misma.

El PRESTADOR se reserva el derecho de cambiar sin aviso los términos y condiciones de todas las campañas promocionales.

10. GASTOS DE TRANSPORTE. ADUANAS E IMPUESTOS.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra.

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el importe total de los productos y por la dirección de entrega.

Para pedidos con recogida en tienda, no se cobrarán gastos de envío.

La tarifa (más impuestos aplicables) de transporte aplicada es la siguiente:

Zona 0 – 7€

  • Península Ibérica (España).
  • Islas Baleares

Zona 1 – 25€

  • Las Palmas (España).
  • Santa Cruz de Tenerife (España)
  • Ceuta.
  • Melilla.
  • Portugal
  • Alemania.
  • Austria.
  • Bélgica.
  • Dinamarca.
  • Francia.
  • Holanda.
  • Italia.
  • Luxemburgo
  • Polonia.
  • Reino Unido.
  • República Checa.
  • Suiza.

Zona 2 – 35€

  • Bulgaria.
  • Eslovenia.
  • Estonia.
  • Finlandia.
  • Grecia.
  • Hungría.
  • Irlanda.
  • Letonia.
  • Lituania.
  • Noruega.
  • República Eslovaca.
  • Rumanía.
  • Suecia.

 

Zona 3 – 45€

  • Estados Unidos.
  • Canadá.

Zona 4 – 60€

  • Argentina.
  • Bolivia.
  • Brasil.
  • Chile.
  • Colombia.
  • Costa Rica.
  • Ecuador.
  • El Salvador.
  • Guatemala.
  • Honduras.
  • México.
  • Nicaragua.
  • Panamá.
  • Paraguay.
  • Perú.
  • Puerto Rico.
  • República Dominicana.
  • Uruguay.
  • Venezuela.

La empresa se reserva el derecho a actualizar su política de cobro de gastos de envío descrita en este apartado de forma unilateral.

Aduanas e impuestos

El USUARIO también soportará en todo caso todos los impuestos y tasas exigidos y las posibles comisiones y gastos bancarios. Los impuestos y tasas aplicables dependerán del país del USUARIO en que se deba realizar la entrega del Producto y, allá donde sea aplicable, el IVA o impuesto local equivalente que será especificado en la confirmación del pedido.

Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos aduaneros y otros impuestos sobre los cuales el PRESTADOR no tiene ningún control y de los que el PRESTADOR no se hace responsable en ningún caso. Estos y cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del USUARIO. Antes de realizar su compra le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.

En el caso de envío de un producto equivocado o defectuoso a alguno de estos destinos, el PRESTADOR se reserva el derecho de solucionar dicha incidencia mediante el abono de dicho artículo, no estando obligado al reenvío del mismo.

11. FORMA DE PAGO.

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Tarjeta de crédito/débito.

Se admiten las siguientes tarjetas de crédito:

  • Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Google Pay, Apple Pay.

El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es el PRESTADOR.

Seguridad de las transacciones

https://tienda.cdcastellon.com/ utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

12. PROCESO DE COMPRA.

A través de la consulta de nuestra página web https://www.cdcastellon.com/, puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda online mediante el icono de ‘Tienda’ que se encuentra en la portada de nuestra página web.

Una vez dentro de nuestra tienda online se puede informar de nuestros productos, sus cualidades, envases y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de https://tienda.cdcastellon.com/.

Una vez nos encontramos dentro del apartado de “Tienda”, podemos elegir entre acceder a nuestro usuario desde el apartado “Mi Cuenta”, situado en la parte inferior izquierda de la web. O bien, continuar directamente con la compra de nuestros productos actuando como INVITADO, rellenando únicamente los datos necesarios en el momento que sean requeridos para la tramitación y entrega del pedido.

En caso de que sea la primera vez que accedamos a la web, deberemos seguir el procedimiento indicado en el apartado “Mi Cuenta” para la creación de nuestra cuenta. En caso de que dispongamos de ella, bastará con introducir nuestras credenciales.

Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre él. Una vez, dentro de la ficha del producto podemos informarnos acerca de las características del producto y seleccionar talla (si es el caso) y cantidad.

Posteriormente, seleccionaremos la talla (en caso de ser necesario) y la cantidad de productos que deseamos añadir, presionando la opción “añadir al carrito” para adherir los mismos al carro de compra.

Tras añadir los mismos, podremos comprobar el total de artículos seleccionados y el valor de estos acudiendo a la pestaña “ver carrito”.

CARRITO (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

  1. Comprobación de los datos de facturación.
  2. Comprobación de la dirección de envío.
  3. Selección de la forma de pago.
  4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Los datos introducidos en el carrito pueden ser utilizados para la creación automática de la cuenta personal, marcando la opción “¿Crear una cuenta?”.

Para que el pedido sea efectivo, previamente el USUARIO tendrá que validar que conoce y acepta las ‘Términos y Condiciones Generales de Contratación’ y “Política de privacidad”.

Conozco y acepto las “Condiciones Generales de Contratación” y “Política de Privacidad”.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.

13. GARANTÍAS APLICABLES.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores.

14. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POSTVENTA.

En su calidad de consumidor, el USUARIO de nuestra Tienda online tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de contratación’.

En cualquier caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El empresario responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, contenido o servicio digital, pudiendo el consumidor o usuario, mediante una simple declaración, exigir al empresario la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Precisión de descripción de los productos

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc de nuestros artículos publicados en esta tienda online, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.

En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo mostrado en el catálogo de nuestra tienda online, podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado “Devolución de Productos defectuosos”) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las transacciones comerciales realizadas con https://tienda.cdcastellon.com/ están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

  • Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores.
  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
  • Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de marzo de reforma de la Ley 7/1996).
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
  • Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Igualmente, estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castellón (España).

16. FACTURA ELECTRÓNICA.

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta el Cliente otorga su consentimiento a CLUB DEPORTIVO CASTELLÓN S.A.D. para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.

 

ANEXO I

MODELO FORMULARIO DESESTIMIENTO (ANEXO I - Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de:

CD CASTELLÓN S.A.D.
Calle Huesca s/n, Estadio Municipal Castalia,
CP 12004,
Castellón de la Plana,
España

tlf: 964 24 56 00 / +34 645 34 36 08
E-Mail: merchandise@cdcastellon.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o de los consumidores
  • Dirección del consumidor o de los consumidores
  • Fecha
©Copyright 2024
Sports Club Castellon SAD